B2C (ang. business-to-consumer)
Model relacji występujący między przedsiębiorstwami a klientami indywidualnymi. Najważniejszym celem B2C oprócz pozyskiwania nowych klientów i sprzedaży jest tworzenie relacji z obecnymi klientami, które jak wiemy jest 5-krotnie tańsze niż pozyskanie nowego klienta.
Inny model, w którym relacje dotyczą wyłącznie firm nazywane są B2B (od ang. Business to Business).
W przypadku e-biznesu B2C dotyczy sprzedaży w takich kanałach jak:
- sklepy internetowe
- MLM (Multilevel Marketing) – sprzedaż wielopoziomowa
- aukcje internetowe
- komisy internetowe
- sprzedaż usług w formie detalicznej, np. rezerwacje biletów, noclegów