O2C (ang. Order to Cash)
order to Cash to jeden z najważniejszych procesów mających na celu efektywne zarządzanie całym obszarem finansowo-księgowym w nowoczesnej organizacji. Obsługą tego procesu zajmują się wysoko wyspecjalizowane w procesach finansowych firmy outsourcingowe lub wydzielone wewnątrz danej organizacji centra usług wspólnych, które odpowiadają za finanse i księgowość spółki matki. Określa się je terminem Financial Shared Service Centres (FSSC). Wydzielenie wyspecjalizowanej komórki wewnątrz organizacji, zajmującej się takimi obszarami, jak fakturowanie, należności czy zakupy pozwala firmie skupić się na głównej gałęzi biznesu, tzw. core business.