Metoda zarządzania (proces) firmą, która polega na włączaniu w jej struktury zadań i procesów, które do tej pory były zlecone do realizacji przez firmę świadczącą usługi outsourcingowe (firmę zewnętrzną). Zazwyczaj firmy decydują się na tego typu działania w momencie kiedy firma zewnętrzna nie sprawadza się, zbankrutowała albo procesy, które do tej pory były realizowane przez firmę trzecią stały się głównym obszarem działalności firmy lub stanowią krytyczną wartość z punktu widzenia jej działalności.

Realizacja zadań oddelegowanych wracają do pracowników w ramach samej firmy jak również poprzez tworzenie dedykowanych SSC – Shared Services Centres, firm podległych głównej firmie zajmujących się świadczeniem usług w ramach grupy firm. Tworzenie SSC daje mozliwość posiadania większej kontroli nad procesami. Proces insourcingu zapewnia pracę pracownikom z działów, które podlegają redukcji.