W prezentacji przedstawiono schemat relacji między Działem Zakupów a Klientem Wewnętrznym w organizacji na przykładzie banku PKO BP. Zaprezentowano jakie oczekiwania ma każda ze stron od procesu zakupowego oraz jak różni się jego końcowa ocena w zależności od tego czy jest dokonywana z perspektywy biznesowej czy zakupowej.