Prezentacja porusza temat postrzegania Działu Zakupów w organizacji. Opisuje tez role, odpowiedzialności i relacje między kupcami i innymi pracownikami działów zakupowych a ich klientami wewnętrznymi. Szczególną uwagę poświęca się percepcji zakupowców przez pracowników działów Marketingu oraz IT. Wskazuje się na dobre praktyki przy ustalaniu celów zakupowych oraz podaje przykłady użytecznych narzędzi komunikacyjnych.