Trener: Ewa Szejner, Certyfikowany Negocjator, Ekspert ds. zakupów

Program warsztatów:

Cele szkolenia to m.in. doskonalenie umiejętności:

• właściwej identyfikacji klienta wewnętrznego,
• doboru optymalnej strategii negocjacyjnej w zależności od kontekstu i celu negocjacji,
• poszukiwania sprzymierzeńców w organizacji i budowania koalicji,
• rozwiązywania konfliktów,
• udrożnienia komunikacji pomiędzy działami,
• zarządzania relacjami w firmie.

Korzyści dla uczestnika:

• trening metod prowadzenia rozmów negocjacyjnych z klientem wewnętrznym,
• trening komunikacji niewerbalnej i zarządzania przestrzenią,
• trening metod obrony przed presją i manipulacją ze strony klienta wewnętrznego,
• poznanie technik radzenia sobie z obiekcjami i emocjami,
• poznanie sposobów reagowania w sytuacji różnicy zdań,
• nabycie umiejętności wyczuwania symptomów pojawiających się konfliktów oraz unikania sytuacji konfliktowych.

Profil uczestników:

Kupcy, Managerowie Zakupów oraz Kadra Zarządzająca

Stosowane metody:

wykłady teoretyczne poświęcone poszczególnym blokom tematycznym
przykłady dobrych praktyk
analiza studiów przypadku
dyskusje moderowane
ćwiczenia grupowe
gry i symulacje negocjacyjne
test wiedzy (post-test)

Materiały i ćwiczenia:

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w postaci plików PDF na które składają się slajdy zawierające zagadnienia teoretyczne, case studies i manual z opisem wykonywanych ćwiczeń

Certyfikaty

Uczestnicy otrzymają CERTYFIKATY potwierdzające udział w warsztatach