Prezentacja przedstawia obecne trendy w zakresie zakupów, kwestie centrów usług wspólnych oraz outsourcingu. Omawiana gruntownie jest definicja ‘’shared services’’, razem z ryzykiem i szansami z nimi związanymi. Do każdego z elementów trendów w zakupach (scope, lokalizacja, automatyzacja/IT, przykłady shared services) zostały postawione fundamentalne pytania.